下單後多久可以收到產品?

現貨3-5個工作日內可以收到(特殊情況例外;如遇不可抗之因素例如天氣,疫情升溫等)

可以退貨嗎?

如收到商品後有瑕疵或是疑慮,保留發票及收貨單並將從商品送抵您手上起算7天內未使用(含例假日)可申請退貨退款服務。

如收到的探索盒中少了零件該怎麼辦?

請拍照將探索盒內容物寄到 infotw@meandmine.com 客服信箱。確認缺少零件後,我們將儘快把缺少的零件補發。

商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含例假日)。提醒您!鑑賞不代表試用、試玩。若逾越檢查之必要,或其他可歸責於買家的原因至商品或包裝發生耗損,將影響您退貨之權益。


商品超過七日鑑賞期,或經拆封試用試玩、商品包裝毀損等逾越檢查之必要,以致缺乏完整性及失去再販售價值,將不受理退貨退款。如堅持退貨,則將依商品損耗情況酌收整新費用。

如何申請退貨

本公司不提供商品換貨,不同組合/顏色都視為是不同商品,故若您欲更換其他組合/顏色,請先將原商品辦理退貨,再重新訂購。

請於收到商品7天內,寄EMAIL至「客服信箱」infotw@meandmine.com ,申請退貨,並同時提供:

   
    1.訂單編號

    2.姓名

    3.連絡電話
    4.宅配取件地址

    5.退換貨商品名稱

    6.退換貨原因及商品未拆封使用的照片
(請務必提供商品未拆封使用的照片,本公司才能提供派車取件服務。)

以上資料,客服人員收到後將會協助您進行退貨。

※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

【退貨流程】

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由MEandMine米米創客委託之物流進行回收

→MEandMine米米創客收到貨品確認商品完好狀態 → 退貨成功 → 退款 。

退款方式

信用卡付款者:確認退貨成功後,將直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
虛擬帳號付款者:確認退貨成功後,將直接把退貨金額扣除轉帳手續費後匯款回原帳戶中。

退貨須知

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨,如違反以下情況(包含但不限於)仍堅持退貨,則將依商品損耗情況酌收整新費用。

以下情況無法接受退貨:

1.超過七天的商品鑑賞期。
2.商品已拆封,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3.寄回的商品缺件,如:商品本體、配件、贈品、發票、原廠包裝、附隨文件等任何一項未一同寄回。
4.外包裝紙盒毀損髒污等,包含但不限於輕微的摺痕、輕微的汙漬、原子筆筆跡、記號等。

5.退貨商品未經妥善包裝導致商品紙盒破損、不完整或內容物短少。

6.惡意或大量退貨。

7.因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。

(本公司保有最終退貨與否之權利)

如何申請瑕疵品更換

如果在七天的商品鑑賞期內,檢查商品完整性之時,發現商品瑕疵或其他可歸責於MEandMine米米創客疏失的狀況。

例如:收到的商品與訂購內容不符(訂購「超級細菌大戰」卻收到「肚子裡的大冒險」)、贈品缺件、商品本體瑕疵。

請於收到商品7天內,寄EMAIL至「客服信箱」infotw@meandmine.com,申請瑕疵品更換,並同時提供:    

    1.訂單編號

    2.姓名

    3.連絡電話
    4.宅配取件地址

    5.商品名稱

    6.瑕疵品原因及照片

以上資料,客服人員收到後將會協助您進行瑕疵品更換,若為短缺或瑕疵的零件,我們將會補寄該項「零件」。( 本公司保有商品瑕疵判定之權利 )

【瑕疵品更換流程】

聯絡客服人員 → 確認為瑕疵品 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由MEandMine米米創客寄出更換新品零件,並將瑕疵零件由委託之物流回收。

瑕疵品退款說明

瑕疵品更換者:會由MEandMine米米創客提供更換新品零件與其郵資,將不會產生退款。